Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 22vi

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa tương ứng:

• "22vi" — Nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến vận hành tại địa chỉ 22vi.biz, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Thành viên" / "Người dùng" — Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã hoàn thành quá trình đăng ký và được 22vi chấp thuận tạo tài khoản trên nền tảng.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân của Thành viên được tạo lập trên hệ thống 22vi sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm và tính năng của 22vi bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà trực tiếp, và các hình thức giải trí có thưởng khác.
• "Tiền cược" — Số tiền Đồng Việt Nam (VNĐ) mà Thành viên nạp vào tài khoản 22vi để sử dụng cho các hoạt động cá cược và giải trí.
• "Phần thưởng" / "Tiền thưởng" — Các khoản tiền thưởng, bonus, hoàn tiền và ưu đãi mà 22vi cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể có thời hạn.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng đối với tất cả Thành viên đã đăng ký, tất cả khách truy cập nền tảng 22vi và bất kỳ cá nhân nào tương tác với các dịch vụ của 22vi dưới bất kỳ hình thức nào.

2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Nền tảng 22vi chỉ được phép sử dụng bởi những cá nhân đã đủ 18 (mười tám) tuổi tại thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và không có ngoại lệ. 22vi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt — mọi tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức khi phát hiện, và toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị tịch thu theo quy định.

2.2. Năng lực hành vi dân sự

Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ của 22vi. Những cá nhân bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng nền tảng 22vi.

2.3. Giới hạn địa lý

Dịch vụ của 22vi được cung cấp cho người dùng tại Việt Nam. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ quy định pháp luật tại địa phương của mình liên quan đến các hoạt động cá cược trực tuyến. 22vi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vi phạm pháp luật nào của Thành viên do thiếu hiểu biết về quy định địa phương.

3Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản 22vi, Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ và tên đầy đủ theo chứng minh thư / căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và các thông tin xác minh danh tính khác khi được 22vi yêu cầu.

3.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 22vi. Việc tạo lập nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

22vi có quyền yêu cầu Thành viên thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi Thành viên yêu cầu rút số tiền vượt quá hạn mức quy định hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu KYC thông thường bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực và ảnh chân dung cầm tài liệu. 22vi có quyền tạm giữ giao dịch cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Đơn vị tiền tệ

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng 22vi được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 22vi không chấp nhận và không xử lý các giao dịch bằng ngoại tệ. Mọi tham chiếu số tiền trong tài liệu này đều theo đơn vị VNĐ sử dụng ký hiệu phân cách hàng nghìn bằng dấu chấm (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

4.2. Phương thức thanh toán được chấp nhận

22vi hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng đối tác bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.

4.3. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ
• Rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch: 200.000 VNĐ
• Hạn mức rút tiền tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của Thành viên
• Giao dịch vượt ngưỡng quy định có thể yêu cầu xác minh bổ sung

4.4. Thời gian xử lý

22vi cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian nhanh nhất có thể. Thông thường: MoMo và ZaloPay trong vòng 5 đến 15 phút; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 15 đến 60 phút tùy thời điểm trong ngày. 22vi vận hành hệ thống xử lý giao dịch 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

4.5. Nguồn tiền hợp pháp

Thành viên cam đoan và bảo đảm rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản 22vi có nguồn gốc hợp pháp, không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. 22vi có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật về phòng, chống rửa tiền.

5Quy Định Về Cá Cược

5.1. Tính ràng buộc của cược

Một khi Thành viên đã xác nhận và gửi lệnh cược trên nền tảng 22vi, kết quả xác nhận đó được coi là ràng buộc pháp lý và không thể hủy bỏ hay chỉnh sửa, trừ các trường hợp đặc biệt được 22vi quy định rõ ràng trong từng loại sản phẩm cụ thể.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức giải đấu. Đối với Live Casino, kết quả được xác định trực tiếp tại bàn chơi theo thời gian thực và ghi hình. 22vi không can thiệp vào kết quả của bất kỳ sự kiện hay trò chơi nào.

5.3. Cược vô hiệu

22vi có quyền vô hiệu hóa các cược trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn; lỗi hệ thống kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược; tỷ lệ cược được công bố do nhầm lẫn rõ ràng và đáng kể so với thị trường; hoặc có bằng chứng gian lận, dàn xếp kết quả. Trong trường hợp cược bị vô hiệu hóa, số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản Thành viên.

5.4. Tỷ lệ cược

Tỷ lệ cược trên 22vi phản ánh xác suất xảy ra của sự kiện theo đánh giá của 22vi và có thể thay đổi theo thời gian thực cho đến khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ cược được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống 22vi xác nhận thành công.

6Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

22vi thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, cấp thưởng và hoàn tiền cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và quy định riêng được công bố kèm theo. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của 22vi:

1. Mỗi Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể.
2. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải thỏa mãn điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố cùng mỗi chương trình.
3. 22vi có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo hợp lý trước đó.
4. Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hay sử dụng kỹ thuật cá cược đối xứng (arbitrage) để hưởng lợi không chính đáng từ tiền thưởng, là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và khóa tài khoản.
5. 22vi có toàn quyền quyết định về tính hợp lệ của việc tham gia khuyến mãi và có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm.

7Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 22vi:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tạo lập hoặc sử dụng nhiều tài khoản 22vi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược tự động hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, bao gồm nạp tiền và rút tiền không có mục đích cá cược thực sự.
• Lạm dụng hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống 22vi để trục lợi bất chính.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên 22vi hay các thành viên khác.
• Cố tình phá hoại hoặc tấn công hạ tầng kỹ thuật của 22vi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin xác minh danh tính giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và 22vi có quyền trình báo với cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

8Quyền và Nghĩa Vụ Các Bên

8.1. Quyền của Thành viên

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 22vi sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Yêu cầu rút toàn bộ số dư khả dụng trong tài khoản bất kỳ lúc nào theo quy định.
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ hỗ trợ 22vi 24/7 bằng tiếng Việt.
• Yêu cầu xem xét lại các quyết định của 22vi liên quan đến tài khoản của mình thông qua kênh khiếu nại chính thức.
• Được thông báo về các thay đổi quan trọng đối với Điều khoản sử dụng trước khi có hiệu lực.

8.2. Nghĩa vụ của Thành viên

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Sử dụng dịch vụ 22vi một cách có trách nhiệm, trong giới hạn tài chính cá nhân.
• Tuân thủ toàn bộ quy định trong Điều khoản và Điều kiện này cùng các chính sách liên quan.

8.3. Quyền của 22vi

• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có nghi ngờ vi phạm.
• Tạm giữ giao dịch hoặc số dư tài khoản trong quá trình điều tra vi phạm.
• Sửa đổi tỷ lệ cược, vô hiệu hóa cược hoặc điều chỉnh kết quả trong trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Cập nhật Điều khoản và Điều kiện khi cần thiết với thông báo hợp lý.

9Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm duy nhất và toàn bộ trong việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 22vi của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 22vi khuyến nghị mạnh mẽ Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Bật tính năng xác minh hai bước (2FA) thông qua SMS OTP để tăng cường bảo mật.
• Không lưu mật khẩu trên trình duyệt của thiết bị dùng chung hay thiết bị công cộng.
• Luôn đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị không phải của cá nhân.
• Thông báo ngay cho 22vi khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

22vi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập một cách đúng đắn, bao gồm nhưng không giới hạn: để lộ mật khẩu, bị lừa đảo phishing, hoặc sử dụng thiết bị bị nhiễm malware.

10Chơi Có Trách Nhiệm

22vi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ ràng rằng cờ bạc có thể gây ra những tác hại nghiêm trọng nếu không được kiểm soát. Vì vậy, 22vi cung cấp các công cụ tự kiểm soát cho mọi Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa để hệ thống tự động dừng giao dịch.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản 22vi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên phải rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được rút khi chấm dứt tài khoản.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

22vi có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; phát hiện gian lận, giả mạo thông tin hoặc hoạt động bất hợp pháp; không thể hoàn tất xác minh danh tính KYC trong thời hạn quy định; hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

11.3. Hậu quả chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 22vi có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền cược và tiền thưởng. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu hợp lệ của Thành viên, số dư tiền thực khả dụng sẽ được hoàn trả trong thời gian quy định.

12Giới Hạn Trách Nhiệm

22vi không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 22vi, bao gồm sự cố mạng internet, sự cố máy chủ do thiên tai hay sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất từ kết quả cá cược hợp lệ theo các quy định của 22vi — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà Thành viên đã chấp nhận khi đăng ký.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hay lợi nhuận bị mất do việc không thể truy cập tạm thời vào nền tảng 22vi.
• Hành vi của bên thứ ba can thiệp vào tài khoản của Thành viên do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

Trong mọi trường hợp, giới hạn tổng trách nhiệm pháp lý của 22vi đối với bất kỳ Thành viên nào không vượt quá số tiền thực mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

13Sửa Đổi Điều Khoản

22vi bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, 22vi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 07 (bảy) ngày.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 22vi sau khi Điều khoản được sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu Thành viên không đồng ý với Điều khoản đã sửa đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

14Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Thành viên có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ 22vi để khiếu nại — 22vi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 05 (năm) ngày làm việc.

Nếu không thể giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được ghi nhận, các bên có thể đưa tranh chấp ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam để giải quyết. Phán quyết của Tòa án là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

15Liên Hệ

Mọi câu hỏi, góp ý hay khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với 22vi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 12 giờ)
• Chat trực tiếp: Khả dụng 24/7 trên nền tảng 22vi sau khi đăng nhập
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

22vi cam kết xem xét và phản hồi nghiêm túc mọi liên hệ từ Thành viên. Chúng tôi luôn coi trọng ý kiến của người dùng như một phần không thể thiếu trong quá trình cải tiến và phát triển nền tảng 22vi ngày một tốt hơn.